Besoin d’un coup de main ?
Une question ?
Téléphone
Localisation
13 rue des Pavillons
93100 Montreuil, France
Valirina Atelier
SASU IMPRESSME
SIRET : 929 606 325 00017
TVA : FR20929606325
Entreprise française
Parlez-nous de votre projet
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la personnalisation, les commandes et la livraison.
Quels types de cadeaux peut-on personnaliser ?
Nous proposons une large sélection de cadeaux personnalisables : mugs, vêtements, bijoux, affiches, accessoires, objets décoratifs et bien plus encore. Chaque produit dispose de ses propres options de personnalisation.
Où sont réalisés vos produits ?
Nos produits sont personnalisés avec soin dans notre atelier en France, grâce à différentes techniques comme l’impression, la broderie, la sublimation ou la gravure.
Puis-je passer commande pour une occasion particulière ?
Bien sûr. Vous pouvez choisir parmi de nombreuses occasions comme un anniversaire, un mariage, Noël, une naissance ou encore la fête des Mères, puis personnaliser votre cadeau selon vos envies.
Comment contacter Valirina Atelier ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Notre équipe est disponible pour vous conseiller, répondre à vos questions ou vous aider à concrétiser une idée personnalisée.
Puis-je utiliser mes propres photos ?
Oui. Pour les produits compatibles, vous pouvez télécharger vos propres photos directement lors de la personnalisation. Nous vous recommandons simplement d’utiliser des images de bonne qualité pour obtenir le meilleur résultat.
Puis-je ajouter un prénom ou un message ?
Oui. De nombreux produits permettent d’ajouter un prénom, une date, un message ou tout autre texte personnalisé.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Les formats d’image les plus courants sont acceptés, notamment JPG et PNG. Pour certains projets spécifiques, d’autres formats peuvent également être utilisés.
Puis-je voir un aperçu avant fabrication ?
Lorsque le configurateur du produit le permet, vous pouvez visualiser votre personnalisation avant de valider votre commande. Pour les demandes particulières, notre équipe peut également vous accompagner.
Peut-on réaliser une création entièrement sur mesure ?
Oui. Si vous avez une idée qui ne correspond pas aux modèles proposés sur le site, contactez-nous. Nous étudierons votre demande afin de voir comment la réaliser.
Sous quel délai ma commande est-elle préparée ?
La majorité de nos commandes sont préparées rapidement dans notre atelier. Le délai peut toutefois varier selon le produit, la personnalisation choisie et la période.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du transporteur et du mode de livraison sélectionné. Une estimation vous est indiquée lors de la commande.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Si la fabrication n’a pas encore commencé, nous ferons notre maximum pour modifier votre commande.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France. Selon les produits et les destinations, d’autres zones de livraison peuvent également être disponibles.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Les produits personnalisés étant fabriqués spécialement pour vous, ils ne peuvent généralement pas être retournés simplement parce que vous avez changé d’avis. En cas de problème avec votre commande, contactez toutefois notre service client.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement en nous envoyant quelques photos du produit et de l’emballage. Nous vérifierons la situation et vous proposerons une solution adaptée.
Que faire en cas d’erreur de personnalisation ?
Si la personnalisation reçue ne correspond pas à celle validée lors de votre commande, contactez-nous avec des photos du produit. Notre équipe vérifiera votre dossier et vous accompagnera pour résoudre le problème.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe par téléphone ou par e-mail. Nous vous répondrons au plus vite afin de vous aider concernant votre commande ou votre produit.